مقررات عمومی:
هزینه خرید محصولات همان مبلغیست که برای هر محصول ذکر شده و هیچ گونه هزینه جانبی اعم از هزینه ارسال و بسته بندی در تهران و شهرستان دریافت نخواهد شد.
مبلغی به عنوان مالیات ارزش افزوده از خریدار اخذ نشده و میزان آن در تمامی محصولات صفر ریال محاسبه می شود
کلیه اصول و مقررات سایت عطرعطا تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است که حسب مورد دارای مجوزهای مربوطه می باشد.
بدیهی است سفارش کالا و استفاده از خدمات سایت عطرعطا به منزله تائید و قبول تمامی قواعد و قوانین مندرج در این بخش و استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر احتمالی قوانین در آینده می باشد که در صورت وجود از طریق همین صفحه بروزرسانی می گردد.
حقوق مادی و معنوی این سایت متعلق به شرکت عطرعطا بوده و هرگونه کپی برداری از محتوا بدون ذکر منبع ممنوع و از طریق مراجع ذی ربط قابل پیگیری می باشد.
حریم خصوصی کاربران:
حریم خصوصی شما در سایت عطرعطا برای ما از اهمیت ویژه ای برخوردار است. عطرعطا با بکارگیری بروزترین تکنولوژی های موجود در راستای ایمن سازی سایت همواره می کوشد با تامین امنیت اطلاعات شخصی شما تجربه خرید آنلاین رضایت بخشی را برای شما به ارمغان آورد.
تضمین و اصالت کالا و خدمات:
کالاهای موجود درعطرعطا به صورت اختصاصی شامل عطرها با نامهای تجاری اصلی است که از منابع معتبر و شناخته شده با اعمال شاخصهای کنترل کیفی مربوطه تهیه گردیده و عاری از هرگونه تقلید، کپی برداری، محصولات مشابه و یا طرح می باشند
در این سایت تنها محصولاتی که مورد تایید و دارای استاندارهای بین المللی FDA , IFRA است و خطری را متوجه مصرف کننده نمی سازد عرضه می شود.
نحوه مراجعه و تماس:
جهت ارتباط با عطرعطا می توانید همه روزه به غیر از ایام تعطیل از ساعت 10 الی 18 و پنج شنبه ها 10 الی 15 با شماره تلفن 88807466-021 _09126285127 و یا ایمیل atrata.ir@gmail.com و آیدی تلگرام atrata@ تماس حاصل نمائید.
مراجعه جهت خرید حضوری با هماهنگی قبلی صورت می پذیرد.
نحوه سفارش کالا و راهنمای خرید:
هزینه خرید محصولات همان مبلغیست که برای هر محصول ذکر شده و هیچ گونه هزینه جانبی اعم از هزینه ارسال و بسته بندی در تهران و شهرستان دریافت نخواهد شد.
مبلغی به عنوان مالیات ارزش افزوده از خریدار اخذ نشده و میزان آن در تمامی محصولات صفر ریال محاسبه می شود
1 – به صورت تلفنی :
در این شیوه از خرید، به صورت تلفنی می توانید کالای مورد نظر خود را سفارش دهید.
2- خرید اینترنتی:
بعد از انتخاب کالا و کلیک بر روی گزینه (اضافه به سبد خرید)، کالا در سبد خرید شما ذخیره می گردد
چنانچه روند خرید فاکتور های معلق تکمیل نگردد طی 72 ساعت به صورت اتوماتیک حذف خواهند شد.
سیاست قیمت گذاری:
سعی عطرعطا بر این است تا قیمتها به صورت روزانه و منظم بروزرسانی شوند. با این حال و با وجود تعدد محصولات و نوسانات ریالی مقطعی و مشکلات اینترنت احتمال بروز اشتباه اجتناب ناپذیر است. در این بین سعی بر این است تمامی تغییرات در کوتاهترین زمان ممکن به انجام برسد.
زمان اعتبار قیمت ها:
قیمتها به تومان درج شده. همچنین اعتبار قیمت در سایت، 24 ساعت می باشد و در پایان هر روز تغییرات احتمالی اعمال می گردد.
اعتبار قیمت حراجی ها تا پایان حراجی بر اساس اعلام در صفحه حراجی بوده و اعتبار قیمت سایر محصولات تا پایان همان روز می باشد.
در صورت ثبت سفارش، قیمت محصول ثبت شده بر روی فاکتور، ملاک عمل می باشد و تغییرات قیمت اعم از افزایش و کاهش پس از ثبت سفارش قابل اعمال نمی باشد.
شیوه های پرداخت:
1- پرداخت در محل (مخصوص استان تهران): اگر ساکن تهران هستید می توانید از این روش برای خرید خود استفاده کنید که بعد از دریافت کالا در محل مورد نظر خود وجه آن را به مسئولین حمل کالا پرداخت نمائید.
2- پرداخت آنلاین – الکترونیک: با انتخاب این نوع شیوه پرداخت، شما به درگاه بانک پارسیان متصل می شوید که با وارد نمودن موارد مورد نیاز خرید خود را به اتمام خواهید رساند.
4- کارت به کارت: با انتخاب این نوع شیوه پرداخت شماره فیش، تاریخ و چهار رقم آخر کارت خود را وارد نمائید. ( پس از تائید فیش پرداختی محصول برای شما ارسال می شود)
مبلغی به عنوان مالیات ارزش افزوده از خریدار اخذ نشده و میزان آن در تمامی محصولات صفر ریال محاسبه می شود.
گزینه های ارسال و تحویل:
حمل و تحویل کالا بر اساس هماهنگی تلفنی کارشناسان فروش عطرعطا و خریداران محترم انجام می پذیرد و در سریعترین زمان ممکن محصول برای مشتری محترم ارسال خواهد شد. این ارسال در تهران توسط تیم حمل و نقل عطرعطا و در شهرستانها از طریق پست (تیپاکس و پیشتاز) صورت می پذیرد، و شماره بارنامه از طریق پیام کوتاه به خریدار اعلام میگردد.
توزیع و ارسال در ساعات کاری هفته انجام می گیرد و در تعطیلات رسمی کشور امکان ارسال کالا وجود ندارد.
زمان تحویل اجناس از ساعت 14 الي 18 بوده
تحويل روز: مدت زمانی بین 3 تا 9 ساعت
تحویل 24 ساعته : ویژه شهرستانها. با توجه به مسافت، مدت زمانی بین 24 – 48 ساعت
انصراف از خرید:
چنانچه قبل از ارسال کالا، مشتری انصراف خود را از خرید اعلام نماید روند انصراف بدون هزینه طی خواهد شد. اما در صورتی که انصراف مشتری بعد از ارسال کالا صورت بگیرد هزینه ارسال از مبلغ فاکتور کسر و کالا برگشت داده خواهد شد، (این روند درصورتی اعمال خواهد شد که کالا توسط مشتری دریافت نشده باشد).
عودت کالا و استرداد وجه:
طبق ماده 37 قانون تجارت الکترونیکی در هر معامله از راه دور مصرف کننده باید تا هفت روز کاری، وقت برای انصراف بدون تحمل جریمه و یا ارائه دلیل داشته باشد. تنها هزینه تحمیلی بر مصرف کننده هزینه باز پس فرستادن کالاخواهد بود.
طبق این بند و قانون مذکور مشتری در زمان تعیین شده و تماس تلفنی با واحد پشتیبانی و فروش به شماره 88807466-021 ضمن اعلام، اقدام به ارسال کالا، ترجیحا از طریق پست پیشتاز می نماید. در این حالت باز پرداخت وجه بعد از تحویل کالا به دفترعطرعطا، طی 48 ساعت و با کسر هزینه ارسال به شماره کارت و یا حساب شخص خریدار صورت می پذیرد.
بند د ماده 38: شروع اعمال حق انصراف:
حق انصراف مصرف کننده در مواردی که شرایط خاصی بر نوع کالا و خدمات حاکم است اجرا نخواهد شد. موارد آن به موجب آیین نامه ای است که در ماده 79 این قانون آمده است.
طبق آیین نامه مصوب ماده 38 قانون تجارت الکترونیکی مصرف کننده در موارد زیر به علت شرایط خاص کالا و خدمات، فاقد حق انصراف در قانون تجارت الکترونیکی خواهد بود:
مواد غذایی و بهداشتی یا سایر کالاهایی که مورد مصرف روزانه دارند و یا کالاها یا خدماتی که قیمت آنها توسط نوسانات بازارهای مالی تعیین می شود و خارج از اختیار تامین کننده است و یا سایر محصولات بسته بندی شده که به وسیله مصرف کننده باز شده باشند. در قانون تجارت الکترونیکی خارج از شمول قواعد حمایت از مصرف کننده می باشد.
پشتیبانی و خدمات مشتریان:
عطرعطا سعی بر آن دارد تا با کمک شما عزیزان، بهترین انتخاب را در اختیارتان قرار دهد، بدین منظور جهت مشاوره در امر انتخاب و خرید می توانید از طریق ایمیل atrata.ir@gmail.com با کارشناسان این بخش مکاتبه نمائید و یا با شماره تلفن 88807466-021 در روزها و ساعات اداری با همکاران این بخش گفتگو کنید.
ارسال نمونه رایگان در هر خرید
اطلاع از وضعیت ارسال از طریق اس ام اس